文档全生命周期运营服务

建设背景

2021年，我国发布了《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》，提出“迎接数字时代，激活数据潜能，推进网络强国建设，加快建设数字经济、数字社会、数字政府，以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式的变革”。文档是政府、企业与社会最重要的数据资产，是数字经济可持续发展的重要基石。 

文档行业作为企业经营活动中重要组成部分，必须肩负起支撑企业数字化转型中持续创造价值的工作使命。第一是以客户价值为中心，实现快速理解与满足客户文档需求；同时，以客户体验角度为出发点，完善需求、研发、营销、实施与服务；第二是基于数据驱动，实现文档行业上、下游企业、个人与社会资源连接共享与高效协同，推动文档行业的数字化转型发展。

业务定位

文档全生命周期运营服务充分整合引用物联网、大数据与人工智能技术，实现实体与电子文档数据收、管、存、用全过程的服务；通过文档行业行为数据的分析与利用，实现行业上下游企业、社会资源与个人之间的连接、共享与协同，推动人才、产品、服务与资金资源的高效配置，为文档行业政策优化提供精准支撑。

目前，文档全生命周期运营服务主要载体为：小龟智慧文档产业园（文档培训教育中心、文档驻场服务中心、商业文档托管中心、文档数据保全中心、文档数据资源中心、共享档案室中心、文档产品展示中心、文档创新中心）、小龟文档服务中心门店（标准化服务与产品）、单一文档服务业务。 

整体规划

以客户文档全生命周期服务价值为核心，规划建设30+省级小龟智慧文档产业园、1000+地市级与区县级小龟文档服务中心门店、200+单一文档服务生态合作伙伴，整合20000+文档复合型人才，实现构建覆盖全国100万+客户的高质量文档服务网络。

省级小龟智慧文档产业园

小龟智慧文档产业园项目定位面向政府、企业与个人提供文档全生命周期运营的服务；本项目通过线上+线下相结合的服务方式，实现数据驱动智慧文档产业园的高效运营，输出安全专业、降本增效的文档服务,持续为客户创造价值！

小龟智慧文档产业园建设八大中心：文档培训教育中心、文档驻场服务中心、商业文档托管中心、文档数据保全中心、文档数据资源中心、共享档案室中心、文档产品展示中心、文档创新中心。

1.北京省级小龟智慧文档产业园

北京小龟智慧文档产业园位于天安门正北20公里处，坐落在北京市昌平区未来科学城，地处大中关核心区，业务范围覆盖京津冀三地，能够为京津冀地区文档用户提供文档全生命周期服务

2.上海省级小龟智慧文档产业园

上海小龟智慧文档产业园位于上海市闵行区燎申智城·南部科创产业园，地处上海南部科创中心核心区、大紫竹创新研发先进制造功能区，对标世界标准的跨省市科技产业带，业务辐射长江三角洲地区，聚力打造具有规模效应和长远影响力的区域化产业园。

地市级（区县级）小龟文档服务中心

小龟文档服务中心，采用线上+线下相结合的方式，开放与整合文档行业的标准化服务与产品，结合线上提供文档服务管理、文档商城产品管理、培训教育与技术支持、客户引流与分配结算等功能，搭配第三方的物流系统，为客户提供高品质的文档全生命周期服务。

文档云平台

文档行业互联平台（简称文档云平台）是一个汇聚行业行为数据、提供软件工具、整合行业人才及各类资源、赋能生态合作伙伴、支撑文档全生命周期运营服务的线上共享服务平台。目前主要包括培训云、服务云、营销云和资讯云。